I love beauty 17 美妝選物店,美麗17 - 常見問題

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常見問題Q&A
請問你們有實體店面嗎?

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商品要多久才可以收到?匯款完成後要如何通知你們呢?

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選擇貨到付款下午2點前下單,當天出貨,隔天送達(偏遠地區除外)。
宅配在備貨完成後,則需2~3天個工作天寄送,如遇缺貨或預購我們會另行簡訊通知。

請問缺貨商品會再補貨嗎?

缺貨商品基本上都會補貨,時間大約4~6週不等。您可以下單先預購,補貨後我們會用E-mail統一寄送補貨通知。

收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

若商品有破損或溢漏,請在收到商品的「3日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。
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*注意:擇一聯絡即可,請務必聯繫後再寄出,若自行寄出一概不受理。

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訂單進度商品查詢

刷卡會有手續費嗎?

刷卡經由智付通金流中心:免手續費。

沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單。

如何註冊成會員呢?

進入ilovebeauty17後,在頁面右上角點選「會員」圖示,點選「登入」,在右方的註冊新帳戶點選「點此註冊」,按照指示填寫送出即可。

可以下單後再註冊嗎?

可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有封訊息,來自ilovebeauty17的訂單通知信「謝謝您的訂單#......-正在處理中」。

我的訂購是否成功?如何查詢訂單?

登入會員之後,請至頁面右上角點選「會員」圖示,點選「查詢訂單」,可以用訂單編號查詢或是E-mail+手機查詢。

為何我查詢不到訂單呢?

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訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎?

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如何取消訂單?

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